Chính sách vận chuyển

1. Phạm vi giao hàng

BidaZone giao hàng toàn quốc đến tất cả các tỉnh, thành phố trên lãnh thổ Việt Nam. Đơn hàng được xử lý và giao qua đối tác vận chuyển uy tín; khu vực xa hoặc vùng sâu vùng xa có thể có thời gian giao hàng dài hơn hoặc phí vận chuyển khác.

2. Hình thức vận chuyển

BidaZone sử dụng các đơn vị vận chuyển như:

• Giao hàng nhanh (GHN), Giao hàng tiết kiệm (GHTK), Viettel Post, J&T Express hoặc đơn vị khác tùy khu vực và thời điểm.
• Với đơn cơ bida (hàng cồng kềnh), có thể áp dụng vận chuyển chuyên dụng hoặc xe vận chuyển riêng theo thỏa thuận.
• Khách hàng có thể tham khảo và chọn hình thức vận chuyển tại bước đặt hàng (nếu có tùy chọn); BidaZone sẽ tư vấn nếu cần.

Danh sách đơn vị vận chuyển có thể thay đổi theo thời điểm và khu vực giao hàng.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

• Nội thành hoặc khu vực gần: Thường từ 1-3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn và đóng gói xong.
• Các tỉnh khác: Thường từ 3-7 ngày làm việc tùy khoảng cách và đơn vị vận chuyển.
• Vùng xa, hải đảo: Có thể từ 7-14 ngày làm việc hoặc theo thông báo cụ thể khi đặt hàng.

Thời gian trên chỉ mang tính tham khảo; có thể thay đổi do thời tiết, lễ tết hoặc tình hình vận chuyển. BidaZone sẽ cập nhật và thông báo nếu có thay đổi đáng kể.

4. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được tính theo khối lượng, kích thước và địa chỉ giao hàng, và được thông báo trước khi giao hàng.
• Một số chương trình có thể áp dụng miễn phí vận chuyển cho đơn đạt giá trị tối thiểu hoặc khu vực nhất định; chi tiết theo từng đợt khuyến mãi.
• Khách thanh toán phí vận chuyển cùng với tiền hàng khi nhận hàng.

5. Xác nhận đơn và đóng gói

Sau khi đặt hàng, BidaZone xác nhận đơn (qua email hoặc điện thoại) và tiến hành đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng khi vận chuyển. Cơ bida được bọc và cố định phù hợp; khách vui lòng kiểm tra hàng khi nhận và báo ngay nếu có tổn thất do vận chuyển để áp dụng Chính sách đổi trả nếu đủ điều kiện.

Sau khi đơn vị vận chuyển rời đi, BidaZone có thể từ chối xử lý khiếu nại liên quan đến hư hỏng do vận chuyển nếu không có bằng chứng tại thời điểm nhận hàng.

6. Theo dõi đơn hàng

Khách hàng có thể theo dõi đơn hàng qua mã vận đơn (tracking) được gửi qua email hoặc tin nhắn sau khi hàng được giao cho đơn vị vận chuyển. Tra cứu trạng thái tại website của đơn vị vận chuyển tương ứng hoặc liên hệ BidaZone để được hỗ trợ.

7. Giao hàng không thành công

Trong trường hợp giao hàng không thành công (khách không liên lạc được, từ chối nhận, sai địa chỉ, v.v.):

• Đơn vị vận chuyển sẽ thử giao lại theo quy định; nếu vẫn không thành công, hàng có thể được hoàn về BidaZone.
• Khách có thể chịu phí vận chuyển hai chiều hoặc phí hoàn trả theo thỏa thuận và chính sách của BidaZone tại thời điểm đặt hàng.
• Để tránh phát sinh không mong muốn, khách vui lòng cung cấp địa chỉ và số điện thoại chính xác, sẵn sàng nhận hàng trong khung giờ dự kiến.

Trong trường hợp khách muốn giao lại, BidaZone sẽ hỗ trợ sắp xếp lại theo thỏa thuận.